Política de Envíos, Cambios y Devoluciones

1. Envíos

a. Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional (Perú) mediante servicios de mensajería certificados. Si deseas un envío internacional, contáctanos antes de tu compra para coordinar la tarifa y disponibilidad.
 

b. Plazos de entrega:

• Lima Metropolitana: entre 2 y 4 días hábiles después de confirmado el pago.

• Provincias: entre 4 y 8 días hábiles, según el destino.

• En caso de pedidos personalizados o hechos a pedido, el plazo puede extenderse y se te notificará antes de la compra.
   

c. Costos de envío: El costo de envío se calcula al momento de realizar la compra, según la ubicación de entrega. En algunos casos, podemos ofrecer promociones de envío gratuito que se indicarán claramente en el sitio.
 

2. Cambios

a. Condiciones para solicitar un cambio: Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre que:

• El producto no haya sido usado, alterado ni dañado.

• Se devuelva en su empaque original, con etiquetas y accesorios completos.

• Se presente la boleta o comprobante de compra.
   

b. Productos que no aplican a cambio: Por motivos de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en aretes u otros productos de uso corporal directo, salvo que presenten un defecto de fabricación. Los productos personalizados o hechos a pedido tampoco pueden cambiarse, salvo error o daño atribuible a Únika.

Nuestros productos son delicados. Evitar golpes, caídas o manipulación excesiva. Cuídalos con la misma suavidad con la que fueron creados.

​

c. Proceso de cambio:

1. Escríbenos a [correo de contacto, ej. unikabkyt@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.

2. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones.

3. El cliente asume el costo del envío de retorno, salvo en casos de producto defectuoso o error en el despacho.
    

3. Devoluciones y reembolsos

a. Causales de devolución: Únika acepta devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• El producto recibido presenta defectos de fabricación.

• Se te envió un producto incorrecto o diferente al solicitado.
   

b. Procedimiento:

1. Comunícate con nosotros dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibir tu pedido.

2. Envíanos fotos claras del producto y una breve descripción del inconveniente.

3. Si corresponde, coordinaremos el recojo o la devolución del producto.

4. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos con el reembolso o reposición según tu elección.
    

c. Plazo del reembolso: El reembolso se realizará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la confirmación de la devolución, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
 

4. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío (nombre, dirección, teléfono, referencias). Únika no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta.